menu Menu
  • icon 0

    Giỏ hàng của bạn

  • icon
  • icon
    Đăng ký/ Đăng nhập
  • Sản phẩm mới
  • Trang điểm mặt
  • Trang điểm mắt
  • Trang điểm môi
  • Kiến thức trang điểm

Giới thiệu nhãn hàng

  • Về Catrice Việt Nam
  • Lịch sử hình thành & Phát triển
  • Báo chí nói về Catrice
  • Giải thưởng của chúng tôi
  • Tin tức nhãn hàng
  • Thư viện video

Từ khóa gợi ý

  • icon kem nền
  • icon son môi
  • icon mascara
  • icon chì kẻ mắt
  • icon xịt khóa nền
  • icon bảng phấn mắt
  • icon phấn má hồng
  • icon phấn tạo khối
  • icon phấn bắt sáng
  • icon phấn phủ
  • icon kem lót
  • icon che khuyết điểm

Hỗ trợ khách hàng

Bạn có bất kỳ điều gì cần giải đáp, hãy gọi ngay:

19009007

Quy định & Chính sách đổi trả sản phẩm

 

1. Điều kiện đổi trả

Các trường hợp áp dụng đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua từ bên Catrice Cosmetics
 

Sản Phẩm Lỗi 

(Từ phía nhà cung cấp)

Sản Phẩm Lỗi

(Từ phía người sử dụng)

Sản Phẩm Không Lỗi

1 - 14 ngày

Đổi mới Trả không thu phí

Không hỗ trợ đổi trả

Đổi mới

15 ngày trở đi

Không hỗ trợ đổi trả

2. Cách thức đổi trả

  • Catrice Cosmetics nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
  • Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Catrice Cosmetics có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

3. Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

  • Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Catrice Cosmetics sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
  • Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online,  Catrice Cosmetics chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card,  Catrice Cosmetics hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.

Catrice Cosmetics quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Để thực hiện quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết thêm chi tiết và hướng dẫn.

nhận tin khuyến mãi!

Nhận tư vấn chăm sóc da hàng tuần và ưu đãi độc quyền - bắt đầu với giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên của bạn.

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP
KHẨU TỔNG HỢP MINH KHÔI

Hotline: 19009007

Email: info@catricevietnam.vn

Địa chỉ: Trụ sở chính: Lo G41, khu TĐC LK 19a, LK 19b, X7, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
Văn phòng: 36 Louis II, KĐT Louis City, Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai, Hà Nội.
Đại diện bởi: Trần Thị Miền.
Mã ĐKKD: 0108823048
Ngày cấp: 15/07/2019
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và đầu tư TP. Hà Nội.

nhãn hàng

  • Về Catrice Việt Nam
  • Báo chí nói gì về chúng tôi
  • Thư viện video
  • Giải thưởng của chúng tôi
  • Lịch sử hình thành phát triển

Quy định & chính sách

  • Quy định & Chính sách điểm thưởng
  • Quy định & Chính sách đổi trà sản phẩm
  • Quy định & Chính sách thanh toán
  • Quy định & Chính sách vận chuyển
  • Quy định & Chính sách mua hàng
  • Quy định & Chính sách bảo mật
  • Quy định & Chính sách chung

gian hàng tmđt

  • Tiktok
  • Shopee

kênh truyền thông

Phương thức thanh toán

Phương thức vận chuyển

©Copyright 2023 CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP MINH KHÔI

Giỏ hàng của tôi

Bạn chưa sản phẩm nào trong giỏ hàng !

Tổng giá trị đơn hàng 0 đ
Tổng đơn hàng 0 đ
Thanh toán ngay Xem giỏ hàng